Ochrana osobních údajů

Společnost GEOPEN, s.r.o. respektuje soukromí svých zákazníků, obchodních partnerů a návštěvníků webových stránek. Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu potřebném pro konkrétní účel a v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Na této stránce najdete informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je potřebujeme, jak dlouho je uchováváme, komu mohou být zpřístupněny a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.

1. Kdo je správcem osobních údajů?

GEOPEN, s.r.o.
Husovická 892/9, 614 00 Brno
IČO: 463 42 745
DIČ: CZ46342745
společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 5303

Telefon: +420 545 210 121
E-mail: geopen@geopen.cz
Web: www.geopen.cz

GEOPEN, s.r.o. je správcem osobních údajů ve smyslu GDPR a rozhoduje o účelu a prostředcích jejich zpracování.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme?

Rozsah zpracovávaných údajů závisí na tom, zda u nás nakupujete, využíváte zákaznický účet, posíláte poptávku, objednáváte servis nebo jinou službu, odebíráte newsletter nebo pouze navštěvujete naše webové stránky.

Můžeme zpracovávat zejména:

• identifikační údaje – jméno, příjmení, obchodní firma, IČO, DIČ,
• kontaktní údaje – e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa,
• údaje o objednávkách a obchodním vztahu – objednané zboží a služby, ceny, způsob dopravy, historie objednávek, faktury a související komunikace,
• údaje související se zákaznickým účtem – registrační a kontaktní údaje, historie objednávek a údaje potřebné pro správu účtu,
• údaje související se servisem, reklamacemi a dalšími službami – údaje o zařízení, servisním požadavku, reklamaci a jejich průběhu,
• údaje z poptávek a komunikace – informace, které nám sdělíte prostřednictvím e-mailu, telefonu, formuláře nebo jiným způsobem,
• údaje související s odběrem obchodních sdělení – zejména e-mailová adresa a informace potřebné pro správu odběru,
• technické údaje o používání webu – například IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči, identifikátory cookies a údaje o používání webových stránek, pokud jsou pro daný účel zpracovávány.

Ne všechny uvedené údaje zpracováváme u každého návštěvníka nebo zákazníka. Zpracováváme pouze údaje odpovídající konkrétnímu účelu.

3. Proč osobní údaje zpracováváme?

Objednávky a plnění smlouvy

Pokud u nás objednáte zboží nebo službu, zpracováváme osobní údaje potřebné k přijetí a vyřízení objednávky, komunikaci se zákazníkem, dodání zboží a splnění dalších povinností vyplývajících ze smlouvy.

Právním základem je uzavření a plnění smlouvy, případně provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

Poptávky a běžná komunikace

Pokud nás kontaktujete s poptávkou, technickým dotazem nebo žádostí o nabídku, zpracováváme údaje, které nám poskytnete, abychom mohli na váš požadavek reagovat a vést související komunikaci.

Právním základem může být zejména provedení opatření před uzavřením smlouvy nebo náš oprávněný zájem na vyřizování obchodní a zákaznické komunikace, podle povahy konkrétního požadavku.

Plnění právních povinností

Některé osobní údaje musíme uchovávat a zpracovávat proto, že nám to ukládají právní předpisy, zejména v oblasti účetnictví a daní.

Právním základem je v těchto případech plnění právní povinnosti.

Reklamace, servis a ochrana právních nároků

Osobní údaje zpracováváme také při vyřizování reklamací, záručních a pozáručních oprav, servisních požadavků a při řešení dalších práv a povinností souvisejících s našimi výrobky a službami.

Po skončení smluvního vztahu můžeme v nezbytném rozsahu uchovávat údaje potřebné pro ochranu našich práv a právních nároků nebo pro obranu proti uplatněným nárokům. Právním základem je v takovém případě zejména náš oprávněný zájem.

4. Zákaznický účet

Na našem e-shopu si můžete vytvořit zákaznický účet. Registrace není podmínkou pro uskutečnění objednávky.

Účet slouží zejména k usnadnění dalších nákupů a práci s údaji a objednávkami spojenými s konkrétním zákazníkem.

Údaje související se zákaznickým účtem zpracováváme po dobu jeho existence. Pokud požádáte o zrušení účtu, údaje potřebné pouze pro jeho provoz odstraníme nebo anonymizujeme, nejsou-li nadále potřebné pro jiný zákonný účel, například pro splnění účetních a daňových povinností, vyřízení reklamace nebo ochranu právních nároků.

5. Obchodní sdělení a newsletter

GEOPEN příležitostně rozesílá newslettery a další obchodní sdělení obsahující zejména informace o produktech, technologiích, novinkách a nabídkách společnosti.

Pro správu seznamu příjemců a rozesílání newsletterů využíváme službu Mailchimp. V souvislosti s jejím používáním mohou být zpracovávány zejména e-mailová adresa, údaje související s přihlášením nebo odhlášením odběru a technické informace související s doručováním a používáním obchodních sdělení.

Pokud jste naším zákazníkem a získali jsme váš elektronický kontakt v souvislosti s prodejem výrobku nebo služby, můžeme jej za podmínek stanovených právními předpisy použít pro zasílání obchodních sdělení týkajících se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb. Takové zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu může být založeno na našem oprávněném zájmu.

Při získání elektronického kontaktu musí mít zákazník možnost takové využití odmítnout a každé obchodní sdělení obsahuje jednoduchou možnost další zasílání odmítnout nebo se z odběru odhlásit.

Pokud nejste naším zákazníkem a přihlásíte se k odběru newsletteru, zpracováváme váš elektronický kontakt pro tento účel na základě vašeho souhlasu.

Souhlas s odběrem obchodních sdělení můžete kdykoli odvolat. Pokud je zpracování pro přímý marketing založeno na oprávněném zájmu, můžete proti němu kdykoli vznést námitku. Nejjednodušším způsobem je využít odhlašovací odkaz uvedený v obchodním sdělení.

Po odhlášení již nebudeme váš kontakt používat k dalšímu zasílání příslušných obchodních sdělení. Informaci potřebnou k doložení odhlášení nebo k zajištění toho, aby na daný kontakt nebyla obchodní sdělení znovu zasílána, můžeme v nezbytném rozsahu nadále uchovávat.

6. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny?

Osobní údaje nepředáváme třetím stranám bez důvodu. V nezbytném rozsahu je však mohou zpracovávat nebo obdržet naši dodavatelé a další příjemci, pokud je to potřebné pro splnění smlouvy, provoz společnosti, plnění právních povinností nebo jiný zákonný účel.

Podle konkrétního případu může jít zejména o:

• dopravce a poskytovatele přepravních služeb – zejména PPL, DPD, UPS a Zásilkovnu, podle způsobu dopravy konkrétní zásilky,
• poskytovatele IT služeb, hostingu, správy webových stránek a e-shopového řešení,
• poskytovatele účetních, daňových a případně právních služeb,
• dodavatele servisních nebo technických služeb, pokud je jejich zapojení potřebné pro vyřízení konkrétního požadavku,
• poskytovatele služby Mailchimp, kterou využíváme pro správu kontaktů a rozesílání newsletterů a dalších obchodních sdělení,
• poskytovatele analytických a marketingových technologií v rozsahu odpovídajícím nastavení cookies a uděleným souhlasům,
• orgány veřejné moci, pokud nám povinnost údaje poskytnout ukládá právní předpis.

Každému příjemci zpřístupňujeme pouze údaje potřebné pro daný účel.

7. Dopravci

Při zasílání objednaného zboží předáváme zvolenému dopravci údaje potřebné pro doručení zásilky. Typicky jde o jméno nebo název příjemce, doručovací adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu a informace potřebné k identifikaci a doručení zásilky.

Podle konkrétní objednávky využíváme zejména přepravní služby společností PPL, DPD, UPS nebo Zásilkovna.

Konkrétní dopravce může při poskytování svých služeb zpracovávat osobní údaje také podle vlastních pravidel ochrany osobních údajů.

8. Jak dlouho osobní údaje uchováváme?

Osobní údaje neuchováváme déle, než je potřebné pro účel, pro který byly získány, nebo po dobu, po kterou nám jejich uchovávání ukládají právní předpisy.

Dobu uchování určujeme zejména podle těchto zásad:

• údaje potřebné pro vyřízení objednávky zpracováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou pro ochranu souvisejících práv a nároků,
• účetní a daňové dokumenty uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy,
• údaje týkající se reklamací a servisu uchováváme po dobu potřebnou pro jejich vyřízení a následnou ochranu právních nároků,
• údaje zákaznického účtu zpracováváme po dobu jeho existence a následně pouze v rozsahu, pro který existuje jiný právní důvod,
• údaje z běžných poptávek uchováváme pouze po dobu potřebnou k vyřízení a přiměřenou dobu podle povahy následné komunikace,
• údaje používané pro zasílání newsletteru zpracováváme do odvolání souhlasu, odhlášení odběru nebo vznesení námitky, podle právního základu konkrétního zpracování.

9. Cookies a obdobné technologie

Webové stránky GEOPEN používají cookies a případně další obdobné technologie. Některé jsou nezbytné pro správné fungování webu a e-shopu, jiné nám pomáhají vyhodnocovat návštěvnost nebo používat marketingové nástroje.

Nezbytné technické cookies mohou být používány bez souhlasu, pokud jsou nezbytné pro fungování webu nebo poskytnutí služby požadované uživatelem.

Analytické a marketingové cookies a obdobné technologie používáme na základě vašeho souhlasu, pokud právní předpis pro konkrétní technologii nestanoví jinak. Svůj souhlas můžete prostřednictvím nastavení cookies kdykoli změnit nebo odvolat.

Na webu můžeme podle aktuálního nastavení využívat zejména služby Google Analytics, Google Ads a Meta/Facebook Pixel. Tyto služby mohou po udělení příslušného souhlasu pracovat s údaji o používání webu a s online identifikátory za účelem měření návštěvnosti, vyhodnocování účinnosti reklamy a marketingu.

Podrobnosti o aktuálně používaných cookies, jejich účelu, poskytovateli a době platnosti jsou uvedeny v nastavení cookies dostupném na webových stránkách.

10. Externí obsah a služby třetích stran

Na některých stránkách může být vložen obsah nebo funkce poskytované třetími stranami, například videa YouTube nebo mapové služby Mapy.com.

Při načtení takového externího obsahu může jeho poskytovatel získávat technické informace o zařízení a připojení uživatele a případně používat vlastní cookies nebo obdobné technologie. Pokud je pro načtení nebo související zpracování vyžadován souhlas, měl by být externí obsah nebo příslušná technologie aktivována až po jeho udělení.

Další informace o zpracování osobních údajů těmito službami poskytují jejich příslušní provozovatelé.

11. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

Někteří poskytovatelé technických, analytických nebo marketingových služeb, které můžeme používat, působí mezinárodně. V souvislosti s využíváním těchto služeb proto může za určitých okolností docházet ke zpracování nebo předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, musí být založeno na některém z mechanismů povolených GDPR, například na rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo na vhodných zárukách podle GDPR.

12. Automatizované rozhodování

GEOPEN neprovádí automatizované individuální rozhodování, včetně profilování, které by vůči vám mělo právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo ve smyslu čl. 22 GDPR.

Analytické a marketingové nástroje mohou podle jejich nastavení vytvářet informace o návštěvnosti nebo zájmech uživatelů pro účely analýzy a reklamy. Jejich použití se řídí nastavením cookies a příslušnými souhlasy.

13. Jaká máte práva?

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména:

• právo na přístup k osobním údajům a k informacím o jejich zpracování,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
• právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• právo na omezení zpracování v případech stanovených GDPR,
• právo na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu,
• právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu; odvoláním není dotčena zákonnost předchozího zpracování,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Právo na výmaz není absolutní. Některé údaje můžeme nebo musíme i po žádosti o výmaz nadále uchovávat, například pokud je jejich zpracování nezbytné pro splnění právní povinnosti nebo pro určení, výkon či obhajobu právních nároků.

14. Jak můžete svá práva uplatnit?

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím následujících kontaktů:

GEOPEN, s.r.o.
Husovická 892/9
614 00 Brno
E-mail: geopen@geopen.cz

Žádost vyřídíme v souladu s GDPR. Pokud budeme mít důvodné pochybnosti o totožnosti osoby, která žádost podává, můžeme požádat o doplnění informací potřebných k ověření její totožnosti.

15. Stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz

Budeme rádi, pokud se v případě pochybností nejprve obrátíte přímo na nás, abychom mohli situaci prověřit a případně napravit.

16. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

17. Změny těchto informací

Tyto informace můžeme průběžně aktualizovat zejména při změně právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.

Aktualizováno dne: 1.9.2026