Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s nákupem zboží od společnosti GEOPEN, s.r.o., zejména prostřednictvím internetového obchodu na webových stránkách www.geopen.cz, a dále při objednávkách uskutečněných e-mailem, telefonicky nebo jiným dohodnutým způsobem.

I. Základní údaje prodávajícího

GEOPEN, s.r.o.
Husovická 892/9, 614 00 Brno
IČO: 463 42 745
DIČ: CZ46342745
společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 5303

Telefon: +420 545 210 121
E-mail pro objednávky a obchodní komunikaci: geopen@geopen.cz
Web: www.geopen.cz

Dále jen „prodávající“ nebo „GEOPEN“.

II. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím, pokud nebylo mezi stranami výslovně sjednáno jinak.

Prodávající se zabývá zejména prodejem měřických systémů, geodetických přístrojů, stavebních laserů, příslušenství, pomůcek, softwaru a dalšího souvisejícího zboží. Společnost poskytuje rovněž servis, pronájem techniky a další odborné služby. Pro servis, pronájem, software nebo jiné specifické plnění mohou být v nabídce, objednávce, smlouvě nebo jiném dokumentu sjednány doplňující nebo odlišné podmínky.

Tyto obchodní podmínky se vztahují jak na kupující, kteří jsou spotřebiteli, tak na kupující, kteří jednají jako podnikatelé. Pokud se některé ustanovení vztahuje pouze na spotřebitele nebo pouze na podnikatele, je to v textu uvedeno.

Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

Podnikatelem je osoba, která smlouvu uzavírá v souvislosti se svou podnikatelskou činností. Samotné uvedení IČO nebo jiného identifikačního údaje je významnou okolností pro posouzení postavení kupujícího, rozhodující je však skutečná povaha a účel konkrétního právního jednání.

III. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, jeho vlastnostech, dostupnosti a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě nebo v individuální nabídce prodávajícího.

Je-li cena uvedena v internetovém obchodě, je zobrazena v souladu s platnými právními předpisy. Před odesláním objednávky je kupující informován také o případných nákladech na dopravu, balení, platbu nebo jiných nákladech souvisejících s objednávkou.

Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží. Pro konkrétní objednávku je rozhodující cena uvedená při objednání a následně potvrzená prodávajícím, není-li s kupujícím dohodnuto jinak.

V případě zjevné technické nebo administrativní chyby v ceně, zejména pokud je uvedená cena zcela zjevně nepřiměřená obvyklé ceně zboží, není prodávající povinen dodat zboží za takto chybně uvedenou cenu. Prodávající v takovém případě kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a navrhne další postup.

Při oznámení slevy z ceny zboží prodávající uvádí nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy, pokud právní předpis nestanoví pro konkrétní případ jinak.

IV. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující může objednat zboží prostřednictvím internetového obchodu, e-mailem, telefonicky nebo jiným způsobem, který prodávající umožňuje.

Při objednávce prostřednictvím internetového obchodu kupující vybere zboží, jeho množství, způsob dopravy a platby a vyplní údaje potřebné pro zpracování objednávky. Před odesláním objednávky má možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit.

Odesláním objednávky kupující činí závaznou objednávku zboží. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky způsobem, ze kterého je zřejmé, že objednávku přijímá k vyřízení.

Automatické technické potvrzení o doručení objednávky, pokud z jeho obsahu nevyplývá přijetí objednávky prodávajícím, nemusí samo o sobě představovat uzavření kupní smlouvy.

Prodávající je oprávněn požádat kupujícího o doplnění nebo ověření údajů potřebných pro zpracování objednávky, zejména u objednávek vyšší hodnoty, nestandardního zboží nebo zboží vyžadujícího individuální konfiguraci.

Pokud se objednané zboží již nevyrábí, není dostupné nebo jej z jiného objektivního důvodu není možné dodat, prodávající o tom kupujícího bez zbytečného odkladu informuje. Pokud již kupující uhradil kupní cenu nebo její část a nedojde k dohodě na náhradním plnění, prodávající příslušnou částku vrátí.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce, pokud se strany nedohodnou jinak.

V. Platební podmínky

Kupní cenu lze podle možností uvedených u konkrétní objednávky uhradit zejména:

• bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího,
• na základě zálohové faktury nebo platebních údajů poskytnutých prodávajícím,
• dobírkou při převzetí zásilky, pokud je tato možnost pro danou objednávku dostupná,
• v hotovosti nebo platební kartou při osobním převzetí,
• na základě faktury se sjednanou splatností, pokud tuto možnost prodávající kupujícímu výslovně poskytne.

Konkrétní dostupné způsoby platby jsou kupujícímu sděleny při objednávce nebo v nabídce prodávajícího.

V případě bezhotovostní platby je kupní cena uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

Není-li dohodnuto jinak, zůstává zboží ve vlastnictví prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny.

VI. Dodání a převzetí zboží

Zboží je dodáváno způsobem zvoleným při objednávce nebo individuálně dohodnutým mezi prodávajícím a kupujícím. Dostupné způsoby dopravy, jejich cena a případné podmínky bezplatné dopravy jsou uvedeny v internetovém obchodě nebo sděleny kupujícímu před uzavřením smlouvy.

Po předchozí dohodě může být zboží převzato osobně v sídle prodávajícího.

Je-li zboží skladem, prodávající jej zpravidla expeduje bez zbytečného odkladu. Předpokládaná doba dodání může být uvedena u konkrétního zboží nebo sdělena v potvrzení objednávky. Pokud není doba dodání výslovně sjednána, bude zboží dodáno v zákonné lhůtě.

Pokud se dodání zpozdí z důvodů, které prodávající nemohl rozumně předvídat nebo ovlivnit, informuje o tom kupujícího a sdělí mu předpokládaný další postup.

Kupujícímu doporučujeme při převzetí zásilky zkontrolovat stav jejího obalu. Je-li zásilka při převzetí zjevně poškozena, doporučujeme poškození zaznamenat s dopravcem, případně zásilku nepřevzít, pokud její stav nasvědčuje poškození obsahu.

Zjištění poškození až po rozbalení zásilky doporučujeme oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu a pokud možno přiložit fotografie obalu a poškozeného zboží. Nesplnění tohoto doporučení samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv z vadného plnění.

VII. Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku

Tato část se vztahuje pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.

Spotřebitel má v případech stanovených občanským zákoníkem právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Je-li předmětem smlouvy koupě zboží, běží tato lhůta zpravidla ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. U objednávky obsahující více kusů nebo částí dodávaných samostatně se počátek lhůty určí podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Spotřebitel může odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu. Pro usnadnění vyřízení doporučujeme zaslat odstoupení e-mailem na adresu e-shop@geopen.cz nebo písemně na adresu:

GEOPEN, s.r.o.
Husovická 892/9
614 00 Brno

Spotřebitel může využít také vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek, jeho použití však není podmínkou platného odstoupení.

Vrácení zboží

Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ledaže prodávající nabídne, že si zboží sám vyzvedne.

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud právní předpis nebo dohoda s prodávajícím nestanoví jinak.

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Pro bezpečnou přepravu doporučujeme vracené zboží vhodně zabalit. Původní obal může být pro tento účel vhodný, jeho použití však není obecnou podmínkou uplatnění práva na odstoupení.

Vrácení peněžních prostředků

Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží v zákonem stanoveném rozsahu.

Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží nabízený prodávajícím, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou na jiném způsobu, který spotřebiteli nezpůsobí další náklady.

Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem. Podle povahy sortimentu GEOPEN se může jednat zejména o zboží vyrobené nebo upravené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám a o další případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku.

U digitálního obsahu nebo softwaru dodávaného jinak než na hmotném nosiči se právo na odstoupení řídí zvláštními ustanoveními občanského zákoníku. Má-li být digitální obsah zpřístupněn před uplynutím lhůty pro odstoupení, postupuje prodávající podle zákonných požadavků na výslovný souhlas a poučení spotřebitele.

VIII. Práva spotřebitele z vadného plnění

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá požadavkům stanoveným smlouvou a právními předpisy.

Zboží má zejména odpovídat ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším sjednaným vlastnostem, být vhodné k ujednanému nebo obvyklému účelu a být dodáno s ujednaným a rozumně očekávatelným příslušenstvím a pokyny k použití.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Práva z vadného plnění spotřebiteli nenáleží zejména v případě běžného opotřebení způsobeného obvyklým používáním, vady způsobené nesprávným používáním nebo poškozením kupujícím ani v dalších případech stanovených zákonem. U zboží prodaného za nižší cenu se práva z vadného plnění nevztahují na vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána.

Způsob odstranění vady

Má-li zboží vadu, může spotřebitel v souladu s občanským zákoníkem požadovat její odstranění. Podle zákonných podmínek může požadovat opravu věci nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

Spotřebitel může za podmínek stanovených občanským zákoníkem požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, zejména pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

IX. Uplatnění a vyřízení reklamace spotřebitele

Spotřebitel může reklamaci uplatnit u prodávajícího, zejména v sídle společnosti GEOPEN, s.r.o., Husovická 892/9, 614 00 Brno, případně způsobem dohodnutým s prodávajícím.

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme předem kontaktovat prodávajícího na e-mailu e-shop@geopen.cz nebo telefonu +420 545 210 121 a uvést:

• identifikaci kupujícího,
• označení reklamovaného zboží,
• číslo objednávky nebo daňového dokladu, je-li k dispozici,
• popis vady a způsob, jakým se projevuje,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Nepředložení daňového dokladu samo o sobě nevylučuje uplatnění reklamace, pokud spotřebitel prokáže nákup zboží u prodávajícího jiným věrohodným způsobem.

Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení obsahující zákonem požadované údaje a po vyřízení reklamace také potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném právními předpisy.

X. Práva z vadného plnění u kupujícího – podnikatele

Je-li kupujícím podnikatel, řídí se práva z vadného plnění příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a konkrétní smlouvou uzavřenou mezi prodávajícím a kupujícím.

Podnikatel je povinen zboží podle možnosti prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství. Zjištěné vady je povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu v souladu s občanským zákoníkem.

Pokud je pro konkrétní zboží nebo obchodní případ sjednána záruka za jakost, řídí se její rozsah a doba záručním prohlášením, záručním listem, smlouvou nebo jiným dokumentem, kterým byla záruka poskytnuta.

XI. Záruka za jakost a servis

Je-li ke konkrétnímu výrobku poskytnuta nad rámec zákonných práv z vadného plnění záruka za jakost, její podmínky, rozsah a doba trvání se řídí příslušným záručním prohlášením, záručním listem, údaji výrobce nebo jiným dokumentem, kterým byla záruka poskytnuta.

Záruka za jakost není totožná se zákonnými právy spotřebitele z vadného plnění a tato zákonná práva neomezuje.

GEOPEN poskytuje také servis vybraných měřických přístrojů a zařízení. Konkrétní podmínky servisního zásahu, jeho cena, rozsah a předpokládaný termín jsou stanoveny podle typu zařízení a charakteru požadované opravy nebo údržby.

XII. Software a digitální obsah

Je-li předmětem objednávky software, licence, digitální obsah nebo zboží s digitálními vlastnostmi, mohou se na takové plnění vedle těchto obchodních podmínek vztahovat také licenční podmínky výrobce nebo poskytovatele a příslušná zvláštní ustanovení občanského zákoníku.

Kupující je před uzavřením smlouvy informován o podstatných podmínkách konkrétního digitálního produktu v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

XIII. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

Osobní údaje potřebné pro vyřízení objednávky a plnění smlouvy jsou zpracovávány zejména za účelem uzavření a plnění smlouvy, komunikace se zákazníkem a plnění právních povinností prodávajícího. Pro takové zpracování není souhlas zákazníka obecně vyžadován.

Je-li to potřebné pro splnění smlouvy, mohou být nezbytné osobní údaje předány příslušným příjemcům, například dopravci, poskytovateli platebních služeb nebo dalším zpracovatelům a smluvním partnerům, kteří se podílejí na vyřízení objednávky, a to v nezbytném rozsahu.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, době jejich uchovávání, příjemcích a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatných informacích o ochraně osobních údajů zveřejněných na webových stránkách GEOPEN.

XIV. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů příslušným pro běžný prodej zboží a poskytování služeb je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
www.coi.gov.cz

Další informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

XV. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Je-li kupujícím spotřebitel, použije se rovněž zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a další příslušné právní předpisy na ochranu spotřebitele.

Volbou českého práva nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu, jenž by se na smluvní vztah jinak použil.

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Prodávající může obchodní podmínky do budoucna měnit nebo doplňovat. Na konkrétní smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v době jejího uzavření, pokud se strany následně nedohodnou jinak.

Individuální ujednání mezi prodávajícím a kupujícím mají před těmito obchodními podmínkami přednost.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1.9.2026.

Vzorový formulář pro odstoupení spotřebitele od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Použití formuláře není povinné.

Adresát:
GEOPEN, s.r.o.
Husovická 892/9
614 00 Brno
e-mail: e-shop@geopen.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

....................................................................................................................

Číslo objednávky / daňového dokladu:

....................................................................................................................

Datum objednání / datum převzetí:

....................................................................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:

....................................................................................................................

Adresa spotřebitele:

....................................................................................................................

Datum:

....................................................................................................................

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):

....................................................................................................................