OBCHODNÍ PODMÍNKY

GEOPEN, s.r.o., Husovická 9, 614 00 Brno, IČO: 463 42 745, DIČ: CZ 463 42 745 
společnost vedená u rejstříkového soudu v Brně, oddíl C, vložka 5303 
zastoupená svým jednatelem ing. Karlem Kašparem

I. Všeobecné informace

Společnost GEOPEN, s.r.o. (dále jen prodejce) je zaměřena na prodej, půjčování a servis měřických systémů, přístrojů, pomůcek a příslušenství. 
Výše prodejní ceny, pokud je u nabízeného zboží či služby uvedena, je vždy vyjádřena jako částka bez DPH i včetně DPH. Prodejní cena platná v době závazné objednávky zákazníkem a potvrzená prodejcem je pro společnost GEOPEN, s.r.o. závazná i v případě, že dojde následně k navýšení ceny na základě aktualizace ceníku. V případě, že ze stejného důvodu dojde ke snížení ceny, bude zboží kupujícímu dodáno za tuto nižší cenu. Prodejce si vyhrazuje právo na odstoupení od objednávky v případě prokazatelné a neúmyslné chyby katalogové ceny, jejíž výše by neodpovídala obecným zvyklostem.

Pokud v našem sortimentu nenaleznete přesně takové zboží, jaké hledáte, neváhejte nás kontaktovat. Svou poptávku nebo dotaz nám můžete zaslat e-mailem, sdělit telefonicky nebo, pokud preferujete tradiční formu komunikace, zaslat poštou jako doporučenou zásilku. Váš požadavek bude obratem zpracován a následně vás budeme informovat o aktuálních možnostech nabídky, dostupnosti nebo alternativním řešení podle vašich potřeb.

Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.

II. Objednávka, vznik kupní smlouvy

Vybráním zboží, zvolením počtu kusů, vyplněním kontaktních údajů a jejich odesláním dochází k závazné objednávce. Objednávku zboží lze realizovat nejen prostřednictvím internetového obchodu (e-shop), ale také elektronicky (e-mail), telefonicky nebo písemně poštou. Přijetí závazné objednávky prodávající objednateli potvrdí jedním z výše uvedených způsobů.

Podmínkou platnosti elektronické objednávky (e-shop) je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Objednávka je současně návrhem kupní smlouvy. K uzavření kupní smlouvy se nevyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím, smlouva pak vzniká samotným dodáním zboží.

Zaregistrovat se do systému je možné jako fyzická osoba (nepodnikatel) nebo jako firma. Ceny zboží jsou u obou registrací stejné, u firem požadujeme při registraci více údajů z důvodu správného vystavování daňových dokladů. Při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na daňových dokladech. Není-li mezi účastníky sjednána trvalá kupní smlouva v písemné formě, dodá prodávající zboží na základě doručené objednávky a specifikace zákazníka na formuláři, který je k dispozici při první registraci zákazníka v internetovém obchodě.

Právní vztahy prodávajícího s kupujícím výslovně neupravené těmito Obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními Občanského, resp. Obchodního zákoníku, jakož i předpisy souvisejícími.

Kupující učiněním objednávky akceptuje Obchodní podmínky vyhlášené prodávajícím pro dodávky zboží či služeb. Vztahy kupujícího a prodávajícího se řídí těmito Obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné, pokud není ve smlouvě stanoveno výslovně něco jiného. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (společnosti GEOPEN, s.r.o.) a jeho zákazníků (kupujících) a ve svém aktuálním znění tvoří obsah kupní smlouvy (o dodávce zboží), resp. jsou její nedílnou součástí.

Prodávající je v závislosti na charakteru obchodu (množství zboží, výše ceny, náklady na přepravu apod.), vždy oprávněn žádat kupujícího o autorizaci objednávky vhodným způsobem, např. telefonicky či písemně. Odmítne-li kupující objednávku požadovaným způsobem autorizovat, považuje se objednávka za neplatnou. Je-li mezi účastníky uzavřena dlouhodobá rámcová písemná kupní smlouva, elektronická objednávka uzavřenou smlouvu blíže specifikuje a konkretizuje a je její nedílnou součástí.

Každá přijatá objednávka v našem obchodě je brána jako závazná. Storno objednávky ze strany kupujícího je nutné poslat elektronicky e-mailem označeným jako Velká důležitost na adresu e-shop@geopen.cz a to nejpozději do dvou hodin od přijetí potvrzení o úspěšném objednání. 
Aktuální stav objednávky je možno ověřit na tel. 545 210 121 nebo prostřednictvím písemného dotazu zaslaného na elektronickou adresu e-shop@geopen.cz (Po - Pá 7:30 - 15:30).

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v případech, pokud se zboží již nevyrábí nebo je dlouhodobě nedostupné. V případě, že tato situace nastane, bude o této situaci prodejce neprodleně informovat objednatele e-mailem či telefonicky. Pokud zákazník nepřevezme závazně objednané zboží, má prodejce právo považovat objednávku za stornovanou. Zároveň si prodejce vyhrazuje právo nepřijímat od takového zákazníka žádné další objednávky.

Vyhrazujeme si právo jednostranně stornovat objednávku po uplynutí 14 dnů od vyrozumění kupujícího, že je zboží k dispozici, v případě, že objednatel si ani po dvou výzvách zboží nevyzvedne a ani neprojeví zájem si jej vyzvednout. Výzvy k vyzvednutí i případné stornování objednávky bude objednateli oznámeno elektronicky na jím v objednávce uvedenou e-mailovou adresu.

III. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy jsou pouze položky výslovně uvedené v kupní smlouvě/objednávce (dále jen zboží). Váhy, rozměry, kapacita, ceny, výkony a ostatní údaje obsažené na WWW stránkách společnosti GEOPEN, s.r.o., katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou nezávaznými údaji, pokud nebyly ve smlouvě výslovně uvedeny jako závazné. Prodávající se zavazuje, že bude svým odběratelům dodávat: 

• bezvadné zboží v souladu se specifikací nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží, 
• zboží vyhovující normám, předpisům a nařízením platným na území ČR, 
• dodávka bude vybavena českými návody k obsluze, záručními listy a seznamy pozáručních opraven, je-li to pro daný druh zboží obvyklé.

IV. Místo plnění

Místem plnění kupní smlouvy je sídlo prodávajícího, není-li mezi smluvními stranami dohodnuto jinak. Osobní odběr zboží kupujícím je možný pouze po úplném uhrazení kupní ceny. V případě platby předem bankovním převodem lze zboží vyzvednout až po připsání celé fakturované částky na bankovní účet prodávajícího. V případě platby na místě je možné uhradit cenu v hotovosti nebo prostřednictvím platební karty prostřednictvím on-line platebního terminálu dostupného v sídle prodávajícího.

Zboží může převzít i jiná osoba než kupující, avšak pouze na základě písemného zplnomocnění vystaveného kupujícím, přičemž tato osoba je povinna předložit platný průkaz totožnosti a zmíněné zplnomocnění, které musí obsahovat jméno, datum narození nebo číslo dokladu pověřené osoby a rozsah zmocnění. Prodávající si vyhrazuje právo ověřit totožnost pověřené osoby a odmítnout vydání zboží v případě důvodného podezření na zneužití údajů nebo zplnomocnění.

V. Ceny

Nabídkové ceny uvedené na WWW stránkách společnosti GEOPEN, s.r.o. jsou platné v okamžiku objednání. Ceny uvedené v tištěném ceníku jsou platné do vydání nového ceníku. Prodávající si vyhrazuje právo tiskových chyb a změny cen, a to zvláště v případě skokové změny peněžních kurzů, výrazném nárůstu inflace nebo při náhlých změnách dodavatelských podmínek u výrobců a ostatních dodavatelů zboží. Prodávající se zavazuje uvádět původní cenu zboží jako nejnižší cenu, která platila za posledních 30 dní před slevou.

Kupní cena bude považována za zaplacenou teprve připsáním celé částky na běžný účet prodávajícího, po on-line platbě platební kartou, nebo po uhrazení v hotovosti v sídle prodávajícího.

Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny. Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím je současně daňovým dokladem. Převzetí zboží kupujícím je zásadně možné až po jeho úplném zaplacení, pokud není dohodnuto jinak.

Zdanitelné plnění se považuje za uskutečněné při prodeji zboží podle kupní smlouvy dnem dodání, v ostatních případech dnem převzetí nebo zaplacením zboží, a to tím dnem, který nastane dříve, pokud zákon nestanoví jinak.

VI. Platby za zboží

Platba za objednané zboží probíhá následujícím způsobem:

• bezhotovostním převodem na účet prodávajícího předem, na základě vystavené zálohové faktury, nebo automaticky generovaného QR kódu, který je objednateli automaticky poslán spolu s potvrzení příjmu elektronické objednávky. Na místo variabilního symbolu se vkládá číslo faktury, nebo číslo objednávky,
• v hotovosti nebo kartou přepravní firmě při převzetí zboží zaslaného na dobírku (jen ČR). Daňový doklad (fakturu) najdete přibalený ke zboží, příjmový doklad vystaví na místě kurýr dopravní služby,
• v hotovosti nebo platební kartou při převzetí zboží v sídle společnosti,
• převodním příkazem po dodání objednaného zboží - platí pouze pro zákazníky, se kterými je uzavřena dlouhodobá obchodní smlouva. V případě, že splatnost vystavené faktury nebude dodržena, veškeré další nákupy budou opět probíhat pouze v hotovosti.

Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.

VII. Předání

Zákazník si zvolí způsob doručení zboží dle své preference. Prodávající si však vyhrazuje právo změnit způsob přepravy v případě, že zákazníkem zvolená varianta nebude vhodná; o této změně bude prodávající kupujícího okamžitě informovat a vyžádá si jeho souhlas (telefonicky, elektronicky, emailem...). Zákazník je povinen být na doručení připraven, zejména pokud se jedná o rozměrné či těžké zboží. Před doručením bude zákazník kontaktován přepravní společností nebo prodávajícím, aby si mohl převzetí i případnou úhradu zboží zajistit. Nepodaří-li se zásilku doručit v plánovaném termínu, bude doručení opakováno následující pracovní den na stejnou adresu. Po předchozí domluvě je rovněž možné osobní vyzvednutí zboží v sídle společnosti.

Podpisem při převzetí zásilky klient potvrzuje, že zásilka byla doručena v pořádku a bez poškození. Řidič je povinen vyčkat, dokud si klient zásilku nezkontroluje a neujistí se, že během přepravy nedošlo k jejímu poškození.

K ceně objednávky je připočteno dopravné a balné dle zvolené přepravní služby. Dopravné a balné jsou plně hrazené prodávajícím, přesáhne-li celková částka za objednané zboží hodnotu 3.300, - Kč včetně DPH. Pokud zvolíte jako způsob dodání výdejní služby Zásilkovna.cz a PPL výdejní místa, bude vám bez ohledu na celkovou výši objednávky účtován manipulační poplatek.

VIII. Dodací lhůta

Dodací lhůta začíná běžet ode dne obdržení závazné objednávky za podmínky obdržení všech podkladů, které jsou nutné pro včasné vyřízení dodávky a vystavení daňových dokladů. V případě, že zboží je na skladě, zavazuje se prodávající je vyexpedovat nebo předat dopravci do pěti pracovních dnů. Pokud byla objednávka přijata v den pracovního klidu, začíná se dodací lhůta počítat od následujícího prvního pracovního dne. Kupující bude o dni doručení objednávky v předstihu informován telefonicky nebo elektronicky (e-mail).

Dodací lhůta bude přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže zpoždění je způsobeno vyšší mocí nebo okolnostmi nezaviněnými prodávajícím. Případná delší doba dodání bude vždy předem odsouhlasena s objednatelem.

Dodací lhůta se považuje za splněnou včas, jestliže zboží bude připraveno v místě plnění k předání nejpozději poslední den sjednané nebo dodatečně sjednané dodací lhůty. Není-li prodávající schopen do 30 kalendářních dní odeslat zboží kupujícímu (předat k přepravě prvnímu přepravci), je povinen vrátit bez zbytečného odkladu veškeré finanční prostředky vynaložené kupujícím k aktuální objednávce/kupní smlouvě na jeho účet.

Za odeslané zboží až do okamžiku převzetí zboží zákazníkem nese veškerá rizika spojená s přepravou prodejce. Jestliže bude při dodání poškozen obal zboží, sepište před převzetím s dopravcem protokol o rozsahu poškození, nebo zboží nepřebírejte. V případě, že bude zjištěno poškození zboží až po rozbalení, musí být sepsán do 48 hodin od převzetí tohoto zboží zápis s dopravcem. Bez zápisu o poškození nelze uznat oprávněnost reklamace vzniklé přepravou.

Reklamovat obsah dodávky je možno do dvou pracovních dní ode dne převzetí zboží. Reklamační list musí obsahovat datum dodání zboží, název výrobku, reklamované množství, popis závady a návrh na vyřízení reklamace. Prodávající je povinen vyjádřit se k reklamaci do 30 pracovních dnů ode dne jejího obdržení.

IX. Vrácení zboží a reklamace

Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky, nepoškozenost krabice…) a případně odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Kupující má v případě jakéhokoliv podezření o stavu zásilky možnost ji za účasti řidiče rozbalit a zjistit, je-li její obsah v pořádku. Vždy je však nutné udělat písemný zápis (nejlépe na přepravní list) o poškození obalu podepsaný kupujícím a dopravcem ještě před rozbalováním zboží.

V případě, že je kupujícím fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu povolání (dále jen „spotřebitel“ ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník), má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud mu bylo zboží zasláno přepravní službou (doručení na adresu, doručení na výdejní místo). V takovém případě je spotřebitel povinen zaslat zboží zpět na vlastní náklady na adresu sídla společnosti. Zboží musí být nepoškozené, nepoužité, v původním obalu a musí obsahovat veškeré přiložené doklady. Toto právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží, které bylo během lhůty 14 dnů viditelně používáno.

Právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu je určeno výhradně spotřebitelům. Naopak se nevztahuje na osoby, které při uzavření smlouvy jednají jako podnikatelé, tedy osoby zapsané v obchodním rejstříku, osoby, které podnikají na základě živnostenského nebo jiného oprávnění, nebo osoby, které tak vystupují navenek (§ 420 a násl. Občanského zákoníku). Objednávka, v níž jsou uvedeny identifikační údaje jako IČO a/nebo DIČ, je považována za objednávku učiněnou podnikatelem, nikoliv spotřebitelem, a kupující v takovém případě nemá nárok na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě bez udání důvodu.

Oznámení o vrácení zboží je nutné zaslat prodejci i písemně (nejlépe e-mailem na adresu e-shop@geopen.cz) s následujícím textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo daňového dokladu) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na účet č.: (datum a podpis)." Prodejce doporučuje kupujícímu zboží při vracení prostřednictvím přepravní služby pojistit, jelikož prodejce neručí za případnou ztrátu nebo poškození zboží při zpětné přepravě. V případě, že výše uvedené náležitosti budou beze zbytku splněny, zavazuje se prodejce do deseti pracovních dní vystavit dobropis a částku za vrácené zboží bez poštovného zaslat do třiceti dnů zpět zákazníkovi (u plátců DPH po obdržení potvrzeného dobropisu) na jím uvedený účet. Hotově či složenkou zpětnou úhradu poskytnout nelze.

Výše uvedenými ustanoveními není jakkoliv dotčeno právo zákazníka uplatnit reklamaci vadného zboží dle platné právní úpravy. Zákazník je oprávněn uplatnit reklamaci do 1 roku od převzetí zboží (pokud není v daňovém dokladu uvedena jiná dohodnutá záruční doba), přičemž prodávající musí prokázat, že vada nebyla způsobena kupujícím. 

X. Záruka, servis

Záruční doba je u dodávaného zboží různá a je vždy uvedena u každé položky. U zboží, kde není záruční doba potvrzena záručním listem, platí minimální záruční doba, a to pro firmy dle platného Obchodního zákoníku, pro ostatní dle Občanského zákoníku. Záruka se uplatňuje buď s přiloženým záručním listem, nebo s kopií daňového dokladu, který je přiložen ke každé dodávce zboží. Záruka se nevztahuje na škody způsobené nevhodným či neodborným zacházením a na běžné opotřebení. Záruční opravu je možno uplatnit buď v servisu uvedeném v záručním listu, nebo zaslat na adresu sídla společnosti GEOPEN, s.r.o.

Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu nebo konečnému uživateli při prodeji. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit bez zbytečného odkladu vždy písemně, nejpozději však do dvou dnů od převzetí zboží.

Při předání zboží do záruční opravy (prostřednictvím přepravní služby) hradí balné a dopravné kupující, při navrácení zboží zpět hradí balné a dopravné prodávající. U zlevněného zboží nebo výprodeje se záruka nevztahuje na vady, pro které bylo zboží zlevněno.

XI. Řešení sporů

• Spotřebitel má možnost řešit případné spory mimosoudní cestou prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
• Veškeré spory mezi prodávajícím a kupujícím spadají pod jurisdikci obecných soudů v ČR.

XII. Cookies

Prodávající může bez souhlasu kupujícího zpracovávat pouze technické soubory cookies, které jsou nezbytné pro správný chod internetového obchodu. Ostatní typy cookies podléhají souhlasu zákazníka.

XIII. Zpracování a ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy (GDPR). Osobní údaje zákazníků jsou využívány výhradně pro:

• vyřízení objednávek,
• zasílání faktur a dalších dokladů,
• komunikaci se zákazníkem.

Kupující má právo požadovat odstranění svých osobních údajů, pokud již nejsou nutné pro plnění smluvních povinností.

XIV. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění zveřejněném na internetové stránce prodávajícího ke dni odeslání elektronické objednávky kupujícím, pokud mezi smluvními stranami není písemně dohodnuto jinak. Odesláním objednávky kupující výslovně a bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek platná v okamžiku odeslání objednávky, včetně aktuální ceny zboží a případných nákladů na dopravu a balení, jak jsou uvedeny v ceníku na webové stránce prodávajícího. Odesláním objednávky, která je považována za návrh kupní smlouvy, je kupující neodvolatelně vázán po dobu lhůty určené k dodání zboží.

Ustanovení těchto obchodních podmínek se vztahují na kupující, kteří jsou spotřebiteli i na kupující – podnikatele. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo podnikatelské činnosti. Podnikatelem se rozumí osoba zapsaná v obchodním rejstříku, osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění nebo jiného obdobného oprávnění podle zvláštního právního předpisu, případně osoba, která při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo z povahy objednávky vyplývá, že se jedná o podnikatele. Odlišná právní úprava se použije zejména v otázkách odstoupení od smlouvy, odpovědnosti za vady a reklamací.

Veškeré právní vztahy, které nejsou výslovně upraveny těmito obchodními podmínkami, se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. V případě, že je kupujícím spotřebitel, použijí se rovněž ustanovení zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. V případě kupujícího – podnikatele se vztahy mezi smluvními stranami řídí také ustanoveními zákona č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník, pokud je na daný vztah aplikovatelný, případně výhradně občanským zákoníkem dle povahy právního vztahu.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky jednostranně měnit, a to zejména v návaznosti na změnu platné legislativy, cen, nabídky zboží nebo provozních podmínek. O případných změnách není prodávající povinen kupujícího předem informovat, platné znění obchodních podmínek je vždy dostupné na internetových stránkách prodávajícího.

XV. Ostatní ujednání

Prodejce GEOPEN, s.r.o. závazně prohlašuje, že interní data nutná pro vystavení daňových dokladů a doručení zboží budou považována za osobní, a že, dle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), zaručuje jejich ochranu, že je v žádném případě neposkytne třetí osobě a že je bude využívat výhradně pro svoji vlastní potřebu. V případě objednávky a uvedení veškerých potřebných dat k účelu realizace prodeje zboží, dává klient souhlas k tomu, aby prodávající mohl osobní data dle zákona zpracovávat a používat ke komunikaci s ním (s klientem).

Kupující může prodávajícímu sdělit, že chce ukončit zasílání obchodních sdělení, a to na elektronickou adresu získanou v souvislosti s plněním smlouvy, aniž by mu tím vznikly jakékoliv náklady.

Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost okamžitě po zveřejnění a jsou závazné pro všechny objednávky uskutečněné po jejich publikaci.

Obchodní podmínky nabývají platnost dne 1. dubna 2024